隐私政策
最后更新日期:2024年1月1日

引言

看房登记云平台(以下简称"我们"或"本平台")非常重视用户的隐私和个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。

一、信息收集

为了向您提供服务,我们可能会收集以下类型的个人信息:

  • 注册信息:用户名、密码(加密存储)、姓名、联系电话
  • 使用信息:看房记录、登记时间、经纪人信息等业务数据
  • 设备信息:浏览器类型、操作系统、IP地址等访问日志信息
  • Cookie信息:用于保持登录状态和改善用户体验

二、信息使用

我们使用收集的信息主要用于:

  • 提供、维护和改进我们的服务
  • 处理您的注册请求和身份验证
  • 生成和管理您的专属二维码
  • 记录和管理看房登记信息
  • 处理打印补贴和邮寄申请
  • 向您推送服务相关的通知
  • 进行数据统计分析,改善用户体验

三、信息共享

我们承诺不会出售您的个人信息。在以下情况下,我们可能会共享您的信息:

  • 服务提供:为完成邮寄服务,可能向快递公司提供收件人信息
  • 法律要求:根据法律法规、法律程序或政府主管部门的强制性要求
  • 保护权益:为保护本平台、用户或公众的安全或权益

四、信息存储与保留期限

存储地点:

  • 您的个人信息将存储在中华人民共和国境内的服务器上
  • 我们仅在中华人民共和国境内处理您的个人信息

保留期限(符合《个人信息保护法》第19条):

  • 账户信息:账户存续期间及账户注销后180天内保留,用于处理异议、投诉等
  • 看房登记记录:保留2年,记录到期后自动删除或匿名化处理
  • 操作日志:保留180天,用于安全审计
  • 短信验证码:验证成功后立即删除,仅存于内存
  • Cookie信息:会话Cookie在关闭浏览器后自动清除,持久Cookie最长保留1年

提前删除情形:

  • 处理目的已实现、无法实现或不必要时
  • 我们停止提供服务或您注销账户
  • 您成功撤回同意且我们无法继续提供相应服务
  • 法律、行政法规规定的其他情形

数据安全:

  • 我们采用加密技术保护您的数据安全
  • 密码使用bcrypt算法加密存储,即使数据库泄露也无法还原原始密码
  • 我们会采取合理的安全措施防止数据遭到未经授权的访问、修改、披露或销毁

五、信息保护

我们采取的安全措施包括:

  • 使用HTTPS加密传输,确保数据在网络传输过程中的安全
  • 数据库访问权限严格控制
  • 定期进行安全审计和漏洞修复
  • 员工签署保密协议
  • 建立数据安全管理制度

六、您的权利(符合《个人信息保护法》第四章规定)

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规,您对自己的个人信息享有以下权利:

1. 知情权与决定权

您有权了解我们如何收集、使用、存储您的个人信息,有权限制或拒绝我们处理您的个人信息。

2. 查阅复制权

您有权查阅您的个人信息,有权要求我们提供您的个人信息的副本。

3. 更正权

您有权要求我们更正不准确的个人信息,或补充不完整的个人信息。

4. 删除权

在以下情形之一,您有权要求我们删除您的个人信息:

  • 处理目的已实现、无法实现或不必要
  • 我们不再为您提供服务或您的账户已注销
  • 您成功撤回同意
  • 我们违反法律、行政法规的规定处理您的信息
  • 我们违反与您的约定处理您的信息

5. 撤回同意权

您有权撤回您之前给予的同意。撤回同意不影响撤回前我们基于同意进行的个人信息处理活动的效力。

注意:撤回同意后,我们可能无法继续为您提供服务,您账号下未删除的数据将在账户注销时一并处理。

6. 注销账户权

您有权注销您的账户。注销后,我们将在30日内删除您的个人信息或进行匿名化处理,但以下信息除外:

  • 法律法规规定的保留期限届满前
  • 为保护公共利益、人身权益需要进行保留

7. 可携带权

您有权请求我们将您的个人信息转移到您指定的第三方。

8. 要求解释说明权

您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

9. 投诉权

您有权向个人信息保护监管机构进行投诉或举报。

行使权利的方式:

  • 登录账户后进入"个人设置"页面自行修改部分信息
  • 联系平台客服提交权利行使申请
  • 发送邮件至平台官方邮箱

响应时间:

我们将在15个工作日内回复您的请求。如需延长,将告知您原因,延长不超过15个工作日。

例外情况:根据《个人信息保护法》第十三条,以下情形无需您同意即可处理您的信息:

  • 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需
  • 为履行法定职责或法定义务所必需
  • 为应对突发公共卫生事件所必需
  • 为保护您或他人的重大合法权益所必需
  • 法律、行政法规规定的其他情形

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人,请在注册或使用本服务前取得您监护人的同意。我们不会在明知的情况下收集未满14周岁儿童的个人信息。

八、Cookie使用

我们使用Cookie和类似技术来:

  • 记住您的登录状态
  • 了解您如何使用我们的服务
  • 改善您的用户体验

您可以通过浏览器设置管理Cookie,但禁用Cookie可能会影响部分服务功能。

九、隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的隐私政策将在本平台上公布。如果更新涉及重大变更,我们将通过适当方式通知您。

继续使用我们的服务即表示您同意更新后的隐私政策。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

  • 通过本平台提供的客服渠道
  • 发送邮件至平台官方邮箱

我们将在合理期限内予以回复。